Politique d'expédition

Tous les paquets sont expédiés depuis Montréal dans un délai raisonnable de 2 à 5 jours ouvrables (souvent dès le lendemain de la commande). Chaque colis est soigneusement emballé pour assurer une protection optimale pendant le transport.

Délais de livraison estimés après expédition :

• Canada : 1 à 8 jours ouvrables, selon la province
• États-Unis : 4 à 10 jours ouvrables, selon l'État
• Europe : 4 à 14 jours ouvrables

Tous les envois de Princesse & Dragon se font via Postes Canada ou UPS. Afin de garantir la qualité de notre service et d'assurer la livraison en toute sécurité, tous les envois sont assurés et accompagnés d'un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courriel dès l'expédition du colis. Cependant, veuillez noter que des conditions hors de notre contrôle (intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 150 $ ou plus au Canada. Les produits sont envoyés en format colis standard, et seront donc livrés directement dans votre boîte aux lettres. Si vous êtes absent lors de la livraison, Postes Canada laissera le colis dans un lieu sûr ou un avis de livraison indiquant où récupérer votre colis.

Les délais de livraison ne sont pas garantis, et Princesse & Dragon décline toute responsabilité en cas de retard dans la réception de votre commande. En cas de retard important, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

Pour les envois vers l'Europe ou d'autres régions où les frais de transport ne sont pas inclus, nous vous recommandons fortement de choisir une expédition avec numéro de suivi afin de pouvoir localiser votre colis en tout temps.

Produits endommagés
Si votre foulard est endommagé, veuillez nous contacter dès sa réception. Nous trouverons la solution la plus adaptée à la situation. Tous nos envois sont réalisés dans un emballage garantissant une protection parfaite du contenu.

Frais de douane
Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons à l'extérieur du Canada. Le client est responsable de toutes les taxes et tarifs douaniers applicables dans son pays.

Nous nous engageons à assurer une livraison rapide et efficace de vos commandes. Cependant, il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Adresse incorrecte ou incomplète
Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, voici les options disponibles :

• Réexpédition
  Nous pouvons réexpédier votre commande à la bonne adresse une fois que celle-ci a été corrigée. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si vous avez des questions concernant vos achats en ligne ou si vous avez besoin d'assistance, il nous fera plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez nous contacter au 514-557-1098.