POLITIQUE D'EXPÉDITION

PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées les lundis, mercredis et vendredis, avec une coupure à midi. Une commande passée après midi, ou un jour sans préparation, est traitée à la préparation suivante. Chaque colis est soigneusement emballé pour assurer une protection optimale pendant le transport.

EXPÉDITION ET DÉLAIS PAR RÉGION

Nous expédions depuis des centres locaux pour accélérer la livraison et simplifier les douanes.

• Canada : expédié depuis Montréal via Postes Canada. Livraison estimée après expédition : 1 à 8 jours ouvrables selon la province.
• États-Unis : expédié depuis notre centre américain, dans l'État de New York, via USPS, en envoi domestique. Droits de douane déjà réglés, rien à payer à la livraison. Livraison estimée : 2 à 7 jours ouvrables selon l'État de résidence.
• France : expédié depuis notre centre français, en Charente-Maritime, via Colissimo. TVA et droits déjà réglés, rien à payer à la livraison. Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrables selon le département de résidence.
• Reste du monde : expédié depuis Montréal via Postes Canada. Des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge du client, selon la réglementation de son pays. Livraison estimée : variable selon la destination.

LIVRAISON GRATUITE

La livraison est offerte pour toute commande de 150 $ CA ou plus au Canada, 150 $ US ou plus aux États-Unis, et 150 € ou plus en France. Sous ces seuils, les frais d'expédition sont calculés à la caisse.

SUIVI ET ASSURANCE

Tous les envois sont assurés et accompagnés d'un numéro de suivi, transmis par courriel dès l'expédition. Pour les destinations hors de nos zones locales, nous recommandons fortement une expédition avec suivi afin de localiser votre colis en tout temps.

LIVRAISON ET ABSENCE

Les colis standard sont livrés directement dans votre boîte aux lettres. 

DÉLAIS NON GARANTIS

Les délais de livraison sont estimés et non garantis. Des conditions hors de notre contrôle (intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent entraîner des délais supplémentaires. Princesse & Dragon ne peut être tenue responsable des retards de transport. En cas de retard important, contactez-nous et nous vous assisterons.

PRODUITS ENDOMMAGÉS

Si votre foulard arrive endommagé, contactez-nous dès sa réception. Nous trouverons la solution la mieux adaptée à la situation.

ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte. Si une commande nous revient en raison d'une adresse erronée, nous pouvons la réexpédier une fois l'adresse corrigée ; les frais de réexpédition sont à la charge du client.

DOUANES ET TAXES

Au Canada, aux États-Unis et en France, les droits et taxes applicables sont déjà pris en charge : vous n'avez rien à payer à la livraison. Pour les autres destinations, des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer et relèvent du client, selon la réglementation locale.

UNE QUESTION ?

Écrivez-nous à info@princesseetdragon.com ou appelez-nous au 514-557-1098. Il nous fera plaisir de vous accompagner.