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Politique de retour et d'échange

Princesse & Dragon garantit la satisfaction du consommateur.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, Princesse & Dragon s’engage à l’échanger ou à vous rembourser (hors frais de livraison). Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner votre article.

Les modalités de retour sont à l'initiative, à la convenance et aux frais du client. Les articles retournés doivent impérativement être en bon état et dans leur emballage d’origine, avec un emballage supplémentaire couvrant entièrement le produit. Ils ne doivent présenter aucune trace d’utilisation.

Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont remplies que Princesse & Dragon procédera au remboursement des sommes perçues pour les articles retournés. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué, et le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra récupérer au siège de Princesse & Dragon dans un délai d’un mois maximum.

Princesse & Dragon s’engage, au choix du client, à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Les irrégularités dans les imprimés des produits ne sont pas considérées comme des défauts de conformité ou des vices cachés, car elles sont inhérentes aux techniques artisanales de fabrication des produits.

Politique de retour pour les clients hors Canada

Marquage approprié des retours

Pour les retours internationaux, y compris ceux en provenance des États-Unis, les clients doivent s'assurer que le colis est clairement marqué comme "Retour de marchandises" avec une valeur déclarée de 0 $ ou "Sans valeur commerciale" sur le formulaire de déclaration douanière. Cela garantit qu'aucun frais de douane, taxes ou droits supplémentaires ne soient appliqués au retour. Tous les frais résultant d’un étiquetage incorrect seront à la charge du client.

Envoyez votre retour à :

Princesse & Dragon
531 Avenue Davaar
Montréal, Québec
H2V 3A7, Canada

Panier

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