POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

VOTRE SATISFACTION

Princesse & Dragon s'engage pour votre entière satisfaction. Si votre achat ne vous convient pas, nous nous engageons à l'échanger ou à vous rembourser le montant des articles (frais de livraison exclus). Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

CONDITIONS DE RETOUR 

Les retours s'effectuent à l'initiative, à la convenance et aux frais du client. Les articles retournés doivent impérativement être :

• en parfait état,
• sans aucune trace d'utilisation.

Le remboursement est effectué après vérification du respect de ces conditions. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne peut être accordé ; le client demeure propriétaire de l'article, qu'il pourra récupérer au siège de Princesse & Dragon dans un délai d'un mois.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous procédons, selon votre préférence, à un échange ou à un remboursement intégral. Les légères variations de couleur ou irrégularités d'impression ne constituent pas des défauts : elles sont inhérentes aux techniques artisanales utilisées dans la fabrication de nos pièces.

ADRESSE DE RETOUR SELON VOTRE PAYS

Afin d'accélérer le traitement, retournez votre colis à l'adresse correspondant à votre pays.

Canada et reste du monde
Princesse & Dragon
531 Avenue Davaar
Montréal (Québec) H2V 3A7
Canada

États-Unis
Bloom / Princesse & Dragon
39 Broadway
Saranac Lake, NY 12983
États-Unis

France
Princesse & Dragon
4 rue des Fleurs
17330 Saint-Pierre-de-l'Isle
France

Une question ?

Écrivez-nous à info@princesseetdragon.com ou appelez-nous au 514-557-1098. Il nous fera plaisir de vous accompagner.