Politique de retour et d'échange

Princesse & Dragon s'engage à votre entière satisfaction.

Si votre achat ne vous convient pas, nous nous engageons à l'échanger ou à vous rembourser le montant des articles (frais de livraison exclus). Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les retours s'effectuent à l'initiative, à la convenance et aux frais du client. Les articles retournés doivent impérativement être :

• en parfait état,
• sans aucune trace d'utilisation.

Le remboursement sera effectué après vérification du respect de ces conditions. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra être accordé ; le client demeurera propriétaire de l'article, qu'il pourra récupérer au siège de Princesse & Dragon dans un délai d'un mois.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous nous engageons à procéder, selon votre préférence, à un échange ou à un remboursement intégral. Les légères variations de couleur ou irrégularités d'impression ne constituent pas des défauts : elles sont inhérentes aux techniques artisanales utilisées dans la fabrication de nos pièces.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Princesse & Dragon
531 Avenue Davaar
Montréal (Québec)
H2V 3A7, Canada